啾咪國際有限公司

退換貨期限

根據台灣《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起七日內的猶豫期（含例假日）。猶豫期並非試用期，請您注意：

• 退換貨期限以簽收日期次日起算七日內
• 商品必須保持全新、完整狀態（含原包裝、配件、贈品等）
• 商品不得有使用痕跡、損壞或人為污漬
• 個人衛生用品如耳環（非醫療級）等，拆封後恕不接受退換

可退換貨情況

在以下情況下，我們將為您辦理退換貨：

• 商品有瑕疵或損壞
• 商品與訂單內容不符
• 商品在運送過程中受損
• 於七日猶豫期內且符合退換貨條件

恕不接受退換貨情況

為維護商品品質與其他顧客權益，以下情況恕不接受退換貨：

• 超過七日猶豫期
• 商品已使用、損壞或缺少配件
• 個人衛生商品已拆封使用（如：特定耳環、髮飾等）
• 客製化商品或特別訂製商品
• 特價商品或清倉商品（瑕疵品除外）
• 退貨商品包裝不完整或遺失原包裝

退換貨流程

• 請於收到商品七日內聯繫客服，提供訂單編號及退換貨原因
• 客服人員將確認退換貨資格並提供退貨編號
• 請將商品包裝完整（含原包裝、配件、贈品等），連同發票一併寄回
• 我們收到退貨商品後，將於3-5個工作天內進行檢驗
• 檢驗通過後，款項將於7-10個工作天內退回原付款方式
• 若需換貨，我們將在確認後儘快為您寄出新品

退款說明

退款將退回至您原付款的帳戶。若使用信用卡付款，退款將刷退至原信用卡；若使用ATM轉帳，請提供退款帳戶資訊。退款時間因銀行作業流程不同，可能需要7-14個工作天。